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問題: 我們購買產品時你們負責送貨嗎?對于開箱檢驗可否授權我們進行?
  解答: SECESPOL一般采取的是兔兔快運、火車聯運或者加急快運等方式發貨 ,費用由我們承擔,如果沒有我們工作人員在場的情況下,可以授權甲方開箱檢驗。 問:貨到現場開箱檢驗的標準是什么? 答:需檢驗一下幾個方面: A、產品型號與合同是否相符 B、產品數量是否正確 C、設備附帶的各項檢驗報告是否齊全 D、填寫設備驗收單并回傳到我公司
問題: 我公司原先采購的***選型有些小了,貴方可以給我們退貨嗎?
  解答: 首先分析一下小的原因,若我司換熱器質量出現問題,我們保證100%退貨,其他原因引起的選型小,雙方可以協商處理。
問題: 我們不需要你們提供選型,想購買JADX650型號換熱器,能否直接簽訂合同購買?
  解答: 購買SECESPOL換熱器必須提供詳細的參數,由我們的技術人員通過軟件計算進行詳細的選型后制作方案,才能簽訂合同,否則是不予供貨的。我們這樣的目的是為了保證我們的換熱器在貴公司工藝點的安全應用,也是SECESPOL國際集團為客戶負責的一個體現。 一個換熱器的選型要考慮到:流量、效果、流通截面、壓降等各種因素,只有進行詳細的選型才能保障SECESPOL高效換熱器發揮最好的效果。
問題: 我們無法給你提供詳細的參數,你如何選型?
  解答: 如果貴單位無法提供詳細參數的話,我們是無法選型的。由于不能保證是否滿足工藝要求,所以不能提供選型。
問題: 根據工程進度,我們需要先訂貨,六個月后再發貨,貴單位是怎么樣操作的?
  解答: 由于倉庫里的貨物每一個型號一定時期內的數量是一定的,所以如果甲方先訂貨的話需要預付30%的款項,這樣就給甲方預留出相應的貨物,以保證六個月后甲方需求時能及時供貨。
問題: 我公司的生產工藝是保密的,貴單位是怎么樣保證的呢?
  解答: 我們對所操作的工況信息和客戶信息是保密的,公司有嚴格的規定,如果甲方仍舊存在顧慮,可以簽訂一個保密協議,具有法律效力。
問題: 我們的生產工藝是美國提供的,SECESPOL換熱器法蘭是什么標準?能定做美標法蘭嗎?
  解答: 2001年SECESPOL進入中國時法蘭是美標,但是后期為了適應中國市場,生產標準改為國標,如果甲方需要美標法蘭的話可以定做,但是供貨周期要長一些,約3個月的船運周期,空運的話約7--12天,另外還需要考慮生產周期。
問題: 原裝進口全不銹鋼材質是好,但是在我們的生產工藝中不需要不銹鋼,能提供碳鋼殼體的嗎?
  解答: SECESPOL換熱器高效、節能、壽命長等特點,好的產品材質只是很小的方面,主要還是技術工藝上先進。目前的工藝在國內組裝生產很難有保證,所以目前還是歐洲原裝進口,所以不能提供碳鋼殼體。
問題: 如果我們按照你們的選型及要求安裝SECESPOL換熱器,若在實際運行中不能滿足工藝條件怎么辦?
  解答: 如果是我們根據貴公司提供的參數選型,而因為是我方選型錯誤在實際運行中不能滿足工藝條件,我方承擔所有責任;如果是甲方提供的參數不正確,而我方技術選型無誤的話,我們不承擔其責任,但雙方可以再行協商處理,更換或增加數量。
問題: 對于SECESPOL制藥應用,在相類似的工況中,我們能否到實地參觀考察?
  解答: 因為每一個制藥廠的工藝都是保密的,一般是不允許參觀的,可以幫助向客戶聯絡一下以確認能否進行參觀,如果客戶答應的話可以安排進行現場參觀。
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